USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE
Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 6/2016) privredno društvo Ponor d.o.o., svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.guma-shop.rs
O B A V E Š T A V A
– da se prodaja robe putem internet sajta www.guma-shop.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Guma Promet Lazendić d.o.o., Sombor, Gakovački put 11, Srbija, MB: 08538344, PIB: 102405622, šifra delatnosti: 4532, Tel/Fax.: +38125450857, www.guma-promet.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: office@guma-promet.rs po odluci o prodaji podsredstvom pošte ili putem interneta;
– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtovima www.guma-shop.rs i www.guma-promet.rs ;
– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 6/2016) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.guma-shop.rs smatra prodajom na daljinu;
– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.guma-shop.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji;
– da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom;
– da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
– da je usluga isporuke robe besplatna.
– kupljenu robu isporučujemo putem kurirske službe AKS Express u roku od najmanje 1 a najviše 5 radnih dana, za gume koje su na lageru u Srbiji. Ako gume koje ste naručili treba da se uvezu, obavestićemo Vas o roku isporuke;
– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i ∕ ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.guma-shop.rs ;
– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.guma-shop.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu;
– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
– da ako prilikom kupovine ustanovite da postoji neslaganje između onoga što smo Vam potvrdili i onoga što ste dobili (u gumama ili obavljenoj usluzi), Vaše je pravo da se na to žalite i tražite da Vas obeštetimo;
– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano OVDE;
– da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano OVDE;
– da za robu koja je poručena putem OnLine prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem OnLine prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći OVDE;
REKLAMACIJE
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Vas kao potrošača.
To zapravo znači da ako prilikom kupovine ustanovite da postoji neslaganje između onoga što smo Vam potvrdili i onoga što ste dobili (u gumama ili obavljenoj usluzi), Vaše je pravo da se na to žalite i tražite da Vas obeštetimo.
Reklamaciju na saobraznost robe kao potrošač, a po zakonu, možete da prijavite:
- usmeno, na broj telefona +381(0)69 678 008
- elektronskim putem, na e-mail adresu office@guma-promet.rs
- pisanim putem, na adresu „Guma Promet Lazendić d.o.o., Gakovački put 11, 25000 Sombor„
Rok za odgovor na reklamaciju je 15 dana, a rok za rešavanje reklamacije je 30 dana od prijema zahteva.
POLITIKA PRIVATNOSTI
U kompaniji Guma-Promet Lazendić d.o.o. (www.guma-shop.rs) veoma cenimo Vašu privatnost i zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne i nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa kompanijom Guma Promet Lazendić d.o.o. (www.guma-shop.rs).
Zaštita privatnosti podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.
Kompanija Guma Promet Lazendić d.o.o. (www.guma-shop.rs) će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. Guma Promet Lazendić d.o.o. (www.guma-shop.rs) neće predati ili prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u kompaniji Guma Promet Lazendić d.o.o. (www.guma-shop.rs) su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka. Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije.
Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih podataka prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
POVRAT NOVCA
U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Guma Promet Lazendić d.o.o. (www.guma-shop.rs) je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu.